Словарь терминов франчайзинга
Основные термины
Франчайзинг (Franchising) – бизнес-модель, при которой франчайзи получают разрешение использовать бренд, продукты и бизнес-модель франчайзера в обмен на определенные обязательства и выплаты.
Франшиза (Franchise) – само соглашение или договор между двумя независимыми сторонами, где головная компания предоставляет независимому предпринимателю право и лицензию на реализацию товаров, услуг, использование названия и методов работы франчайзора.
Франчайзер или франчайзор (Franchisor) – индивидуальный предприниматель или компания, которая разработала успешный бизнес-концепт и предоставляет другим независимым бизнесменам лицензию на использование концепции, товарного знака и получение постоянной поддержки. Он предоставляет готовую систему, которая включает: обучение, стандарты, поддержку и другие ресурсы, чтобы помочь франчайзи успешно запустить и развивать собственное дело.
Франчайзи (Franchisee) – это независимый предприниматель или компания, которая заключает соглашение с владельцем франшизы и получает право на использование его бренда, товаров, услуг и бизнес-модели.
Финансы и экономика
Паушальный или вступительный взнос (Initial Fee) – сумма денег, которую франчайзи оплачивает франчайзору при заключении франчайзингового соглашения. Этот взнос обычно представляет собой одноразовый платеж.
Роялти (Royalty) – это периодические платежи, которые франчайзи обязаны оплачивать франчайзору в обмен за разрешение использовать название, получать поддержку и доступ к ресурсам франчайзинговой системы.
Маркетинговый взнос (Marketing Fee) – регулярный платеж, который младший партнёр выплачивает франчайзору для финансирования рекламных и маркетинговых мероприятий, проводимых франчайзором на уровне сети для привлечения покупателей и увеличения узнаваемости товарного знака.
Бизнес-план или финансовая модель (Business Plan, Financial Model) – это документ, который описывает финансовые прогнозы при открытии точки, основанные на статистике работающих предприятий. Документ включает в себя подробные расчеты, требуемых инвестиций, прогноз динамики продаж, статьи ежемесячных доходов и расходов, сроки окупаемости и рентабельность открываемого предприятия. Бизнес-план или финансовая модель помогают оценить финансовую целесообразность и устойчивость концессии, а также служат основой для привлечения инвесторов и финансирования.
Совокупные инвестиции (Total Investments или Aggregate Investments) – общая сумма денежных средств, которую необходимо вложить для открытия представительства. Совокупные инвестиции обычно включают в себя: паушальный взнос, аренду помещения, ремонт, закупку оборудования, инвентаря, расходных материалов, затраты на маркетинг и рекламу, а так же другие расходы, связанные с открытием.
Срок окупаемости (Payback Period) – это период, в течение которого владелец предприятия вернёт начальные инвестиции, сделанные для приобретения франшизы и запуска бизнеса. Этот период измеряется в количестве месяцев или лет.
Оборот (Revenue) – представляет собой общий объем денежных средств, который генерируется предприятием от продажи товаров или услуг. Этот показатель включает в себя выручку от продаж, но не учитывает операционные расходы и налоги.
Формула для расчета оборота:
Оборот = Выручка от продажи услуг или товаров
Прибыль (Profit) – это финансовый результат деятельности организации, который остается после вычета всех операционных расходов, таких как расходы на закупку товаров, затраты на производство услуги, оплата аренды, заработная плата сотрудникам и прочие издержки. Этот показатель является ключевым для определения финансовой успешности и позволяет оценить, насколько прибыльной является концепция.
Формула для расчета прибыли:
Прибыль = Выручка от продажи товаров или услуг − Операционные расходы – Налоги
Маржа (Margin) – это процентное соотношение между доходами, полученными от продажи товаров или услуг, и их себестоимостью. Она представляет собой долю прибыли, которую компания зарабатывает после вычета всех расходов на производство или предоставление товаров и услуг.
Формула расчёта маржи:
Маржа = Прибыль − Себестоимость продукции / Прибыль ×100%
Точка окупаемости (Break-even Point) – это уровень продаж, на котором общий доход от реализации товаров или услуг компании становится равным общим операционным расходам. Другими словами, это момент, когда компания начинает покрывать все свои переменные и постоянные издержки, и она не терпит ни прибыли, ни убытков.
Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators – KPIs) – метрики и индикаторы, используемые для оценки эффективности работы.
Состав франшизы
Пакет франшизы (Franchise Package) – комплект информационных и организационных документов и материалов, предоставляемых старшим партнёром младшему в рамках франшизы. Обычно пакет состоит из: лицензионных прав на использование товарного знака и продуктов, технологий и процедур работы, а так же других инструментов и материалов, которые необходимы для запуска и управления открываемого представительства.
Операционные стандарты (Operational Standards) – установленные франчайзером нормы, технологии, процедуры и регламенты для управления предприятием.
Руководство франчайзи (Franchise Manual, Franch Book) – документ, руководство, предоставляемое владельцем франшизы своим партнёрам в рамках сотрудничества. Данный документ содержит информацию о стандартах, операционных процедурах, требованиях к качеству, маркетинговых стратегиях и других ключевых аспектах, необходимых для грамотной работы в соответствии с концепцией. Руководство является важнейшим документом и помогает новому участнику сети эффективно работать и соблюдать принятые стандарты и нормы, что важно для поддержания единообразия во всех представительствах.
Товарный знак (Trademark) – это юридически защищенный символ, логотип, слово, фраза или комбинация этих элементов, которые идентифицируют и отличают продукты или услуги одного производителя или поставщика от продуктов или услуг конкурентов. Товарный знак служит для создания уникального облика и защищает права владельца на использование этого символа в коммерческих целях, предотвращая несанкционированное использование или копирование другими.
Бренд-бук (Brand Book) – руководство по фирменному стилю компании, которое стандартизирует и описывает принципы взаимодействия с брендом. Бренд-бук служит основой для поддержания единообразия во всех аспектах визуальной и стилистической идентичности, а также помогает создавать сильное и узнаваемое визуальное восприятие у аудитории.
Инструкция по старту (Franchise Startup Guide) – документ или набор рекомендаций и шагов, которые необходимо совершить для запуска предприятия.
Корпоративный стиль (Corporate Identity) – это комплекс элементов и дизайнерских решений, которые формируют визуальную и стилистическую идентичность компании или организации. Корпоративный стиль включает в себя такие элементы, как логотип, цветовая палитра, шрифты, графические элементы, дизайн материалов и упаковки, стиль общения и другие аспекты, которые помогают создать узнаваемый и согласованный облик бренда. Он служит важным инструментом для установления единообразия и узнаваемости бренда в глазах клиентов, партнеров и общественности, а также для передачи ценностей и характера компании.
Дизайн-проект (Design Project) – это детально разработанный план и концепция оформления внутреннего и внешнего пространства представительства, которые включают в себя: цветовую гамму, материалы, декоративные элементы, расстановку мебели и другие дизайнерские решения для создания определенного стиля и функциональности помещения. Дизайн-проект помещения помогает воплотить в жизнь концепцию сети и обеспечивает понимание, как будет выглядеть филиал после завершения ремонтных работ.
Список оборудования (Equipment List) – это перечень всех необходимых технических устройств, машин, инструментов и оборудования, которые требуются для успешного запуска и функционирования филиала. Этот список подробно описывает каждое оборудование, его количество, технические характеристики и прочие детали, чтобы обеспечить соблюдение стандартов франчайзора и норм безопасности.
Поддержка
Обучение (Training) – процесс подготовки собственника и персонала к открытию и управлению точкой в соответствии со стандартами сети.
Поддержка (Support) – поддержка, предоставляемые франчайзером для помощи франчайзи в успешном ведении бизнеса.
Консультация (Consultation) – это предоставление советов и поддержки со стороны франчайзора, оказываемых в различных аспектах управления предприятием, включая: управление, производство, продажи, маркетинг и финансы.
Маркетинговая поддержка (Marketing Support) – это предоставление ресурсов и помощи для осуществления стратегии продвижения бренда и проведения маркетинговых и рекламных мероприятий.
Франчайзинговый договор
Франчайзинговый договор или соглашение (Franchise Agreement) – юридический документ, определяющий условия и обязательства между франчайзером и франчайзи.
Договор коммерческой концессии (ДКК) – это юридическое соглашение между двумя сторонами, где одна сторона (пользователь) получает разрешение на использование определенных знаков, товаров, услуг, технологий или методов бизнеса другой стороны (правообладатель) в обмен на определенные платежи и условия. В договоре коммерческой концессии обычно отражают различные аспекты, такие как: правила использования бренда, обучение, реализацию услуг или поставку товаров, рекламную поддержку и другие условия, которые регулируют взаимоотношения между сторонами. Данный договор является наиболее популярным в России и требует обязательной регистрации в Роспатенте.
Регистрация договора франчайзинга (Franchise Contract Registration) – это юридическая процедура, при которой договор коммерческой концессии официально регистрируется в Роспатенте. Регистрация предполагает подачу документов, оплату сборов и соблюдение определенных правил и норм. Эта процедура в России является обязательной, она необходима для защиты интересов сторон соглашения.
Лицензионный договор (License Agreement) – это соглашение между двумя сторонами, где правообладатель (лицензиар) предоставляет другой стороне (лицензиату) разрешение на использование своей интеллектуальной собственности, такой как: авторские права, патенты, технологии или знания, на определенных условиях. Это соглашение позволяет лицензиату воспользоваться интеллектуальной собственностью без необходимости её приобретения, а также определяет условия использования и вознаграждение, которое должно быть выплачено правообладателю. Особенностью лицензионного договора является то, что он обычно не требует официальной регистрации в государственных органах.
Бизнес-система (Business System) – это комплекс интегрированных бизнес-процессов, методов управления, стратегий, стандартов и знаний, которые определяют процесс ведения бизнеса и достижения успеха в рамках франчайзинговой концепции. Система обычно состоит из: операционных процедур, маркетинговых стратегий, стандартов качества, технологий обучения персонала и других элементов, необходимых для обеспечения согласованности и эффективности деятельности всех представительств в сети.
Ноу-хау (Know-How) – это конфиденциальная информация, знания, навыки, подходы, технологии и опыт, которые являются частью бизнес-системы головной компании и передаются партнёру в рамках соглашения. Этот термин охватывает широкий спектр информации, необходимой для успешной эксплуатации бизнеса в соответствии с концепцией франчайзора, включая уникальные методы производства, маркетинговые стратегии, управленческие подходы, ноу-хау в области обслуживания клиентов и другие секреты, которые помогают добиваться успеха. Такая информация является конфиденциальной и охраняется от получения и использования третьими лицами, не входящими в сеть.
Франчайзинговая единица (Franchise Unit) – отдельное предприятие, принадлежащее франчайзи и функционирующее под маркой франчайзера.
Аудит (Audit) – проверка финансовой и операционной деятельности представительств для контроля и обеспечения соблюдения стандартов.
Рейтинг (Ranking) – оценка и рейтинг филиалов в соответствии с множеством критериев. Часто используется крупными игроками для оценки деятельности отдельных филиалов и их мотивации.
Территориальные права (Territorial Rights) – ограничения на количество и местоположение предприятий на определенной территории.
Отчетность (Reporting) – обязательное представление отчетов о финансовых результатах и других составляющих деятельности предприятия.
Аутсорсинг (Outsourcing) – использование сторонних фирм или поставщиков для выполнения определенных функций или услуг внутри бизнес-системы.
Система управления (Management System) – комплекс из правил, инструментов и программного обеспечения, используемого для управления бизнесом, отслеживания продаж и мониторинга эффективности.
Неисключительная лицензия (Non-exclusive License Agreement) – дает право использования интеллектуальной собственности нескольким лицам одновременно, а не только одному лицу. Это означает, что владелец интеллектуальной собственности может предоставить такие лицензии нескольким сторонам.
Терминационные условия (Termination Conditions) – это набор правил, оговоренных в соглашении, которые определяют условия и процедуры, при которых стороны могут завершить или прекратить выполнение обязательств. Терминационные условия могут включать в себя различные сценарии, такие как: одностороннее расторжение, уведомительный период, нарушение условий контракта и другие обстоятельства, при которых договор может быть завершен или приостановлен. Эти условия предназначены для защиты интересов сторон и регулирования процесса расторжения соглашения.
Система обратной связи (Feedback System) – механизм сбора, анализа и систематизации мнений и отзывов партнёров и клиентов для улучшения бизнес-процессов.
Другие термины
Каталог франшиз (Franchise Catalog) – это сайт-магазин франшиз, где размещены сведения о доступных франчайзинговых предложениях из разных сфер предпринимательской деятельности. Каталог содержит подробное описание тысяч концепций, включая информацию об инвестициях, требованиях к партнёрам, условиях и контактных данных представителя франшизы. Каталог помогает молодым бизнесменам изучить различные предложения и найти наиболее подходящую концепцию в соответствии с их интересами, бюджетом и целями. Данный инструмент отлично подходит для сравнения и выбора оптимального варианта открытия бизнеса.
Франчайзинговый брокер (Franchise Broker) – это компания-посредник или профессиональный консультант, специализирующийся в области франчайзинга, который помогает потенциальным предпринимателям найти и приобрести франшизы, соответствующие их интересам, бюджету и целям. Брокер предоставляет экспертную консультацию, помогает в проведении исследований рынка и анализе предложений, а также устанавливает контакт между сторонами. Брокер получает комиссионные с франчайзора за успешное заключение сделки, что позволяет предпринимателям получать профессиональную помощь без дополнительных затрат.
Регистрация товарного знака (Trademark Registration) – это юридическая процедура, в результате которой логотип становится официально признанными и защищенными в соответствии с законодательством о товарных знаках. Регистрация товарного знака предоставляет его владельцу исключительное право использовать этот символ в коммерческих целях и защищает его от несанкционированного использования или копирования другими. Это также дает владельцу право на обращение в суд в случае нарушения его прав на товарный знак. Регистрация обычно проводится в соответствии с законами и органами интеллектуальной собственности в каждой стране или юрисдикции.
Франчайзинговое сообщество (Franchise Community) – сообщество франчайзи, франчайзеров и других участников этого рынка.
Ассоциация франчайзинга (Franchise Association) – организация, объединяющая владельцев и пользователей концепций для защиты интересов отрасли и установления лучших практик.
Ребрендинг – это стратегический процесс изменения бренда компании, включая его логотип, название, дизайн, символику, миссию и/или ценности, с целью создания нового визуального и концептуального облика, который лучше соответствует изменяющимся потребительским требованиям, рыночным условиям или стратегии компании.
Культура франчайзинга (Franchise Culture) – это совокупность ценностей, общих убеждений, норм и практик, характерных для франчайзинговой системы. Культура определяет способ взаимодействия и сотрудничества между сторонами соглашения. Культура играет важную роль в создании узнаваемости т.з. и успешной работе представительств в различных регионах.